Petunjuk Penghapusan Data / Data Deletion Instructions

Cara Meminta Penghapusan Data

Anda dapat meminta penghapusan seluruh data pribadi yang kami simpan kapan saja, melalui salah satu cara berikut:

Kirim email ke service@arkasainovasi.id.
Gunakan subjek: “Permintaan Penghapusan Data”.
Sertakan nama, alamat email akun, dan (jika ada) nama bisnis/Halaman yang terhubung, agar kami dapat memverifikasi identitas Anda.

Buka Pengaturan & Privasi → Pengaturan → Aplikasi & Situs Web di akun Facebook/Meta Anda.
Temukan aplikasi Arkasa Ads Manager, lalu klik Hapus.
Mencabut izin akan menghentikan akses kami; kami kemudian menghapus data terkait sesuai jadwal di bawah.

Token akses, data akun, konten Halaman, percakapan yang tersimpan, serta insight yang mengidentifikasi Anda akan dihapus atau dianonimkan.
Kami memproses permintaan dalam waktu 30 hari setelah verifikasi identitas.
Sebagian data teragregasi yang tidak lagi mengidentifikasi individu dapat dipertahankan, dan data tertentu dapat disimpan lebih lama jika diwajibkan oleh hukum.

Untuk data pelanggan seller (mis. percakapan), permintaan dapat disampaikan oleh seller sebagai pengendali data. Kami akan membantu memenuhinya.

Setelah penghapusan selesai, kami mengirim email konfirmasi ke alamat yang Anda gunakan. Jika ada pertanyaan, hubungi service@arkasainovasi.id.

PT Arkasa Inovasi Teknologi

Email: service@arkasainovasi.id

How to Request Data Deletion

You may request deletion of all personal data we hold at any time, via one of the following methods:

Method 1 — Email

Use the subject: “Data Deletion Request”.

Include your name, account email, and (if any) the connected business/Page name so we can verify your identity.

Method 2 — Revoke app access on Meta

Go to Settings & Privacy → Settings → Apps and Websites in your Facebook/Meta account.

Find the Arkasa Ads Manager app and click Remove.

Revoking access stops our access; we then delete the related data per the schedule below.

Data Deleted & Timeline

Access tokens, account data, Page content, stored conversations, and insights that identify you will be deleted or anonymized.

We process requests within 30 days of identity verification.

Some aggregated data that no longer identifies individuals may be retained, and certain data may be kept longer where required by law.

For a seller’s customer data (e.g. conversations), requests may be submitted by the seller as data controller. We will assist in fulfilling them.